O dia a dia de uma organização é resultado de uma série de processos que precisam ser executados por determinadas pessoas, de uma forma específica e num certo período de tempo. Sabendo disso, os profissionais responsáveis por gerenciar a execução desses processos, procuram sempre meios de executá-los de forma cada vez mais rápida e precisa, elevando, dessa forma, a competitividade da empresa.

A modelagem de processos oferece ao usuário recursos que permitem “desenhar” os processos a serem executados a fim de torná-los mais dinâmicos, aumentando a eficiência em todos os setores da companhia.

Neste módulo, apresentaremos o conceito de processos e mostraremos como é possível estruturá-los, distribuindo as tarefas entre os vários departamentos e os responsáveis pela sua execução.

Aqui, o usuário conhecerá a ferramenta de desenho de processos que irá ajudá-lo a definir um roteiro detalhado para a execução das etapas a serem cumpridas nas atividades de negócios da empresa.